104年 評鑑甲等

長照志工服務工作倫理101.02定

1.「留言簿」，內含住民相關重要訊息與先前志工之服務狀況。

2.不遲到，不早退。如遇要事無法值班，請需先完成請假手續。

3.為滿足住民個別需求，志工服務規定。

4.非本隊志工不得陪同值班或代班。

5.值班時，謹守崗位提供服務，不讓私人事務影響服務。

6.更換通訊處、電話或值班時間，請務必告知志工督導。

7.「傾聽與陪伴」為長照服務理念，勿心存「有能力助人之自我意識」。

8.尊重住民及家屬之知自主權、意見與隱私資料，應加以保密，不向無關人員透露，更不做為笑談資料。

9.值班中發生任何問題或疑問時，請找該單位人員或志工督導商討。

10.一律以志願服務工作隊隊員自我介紹，不宣揚自己的個人資料。

11.不索取及收受住民及家屬所給予之任何酬勞及贈品，亦不可私自給 予病患任何金錢、食物或藥品。

12.志工宜在會議或紀錄中分享工作心得，並隨時提供建設性的建議。

13.值班時不喧嘩、高聲談笑、吃零食及處理私務。

14.值班時遇本院員工要求做私人性質之服務可婉拒，受到不平等之待遇時，應向志工督導報告。

15.請共同遵同各組業務上相關規定。

                 琉璃光老人長期照顧中心